5. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ В СЕРВИСАХ ОПЕРАТОРА
5.1. Информация о пользователях сервисов, которую получает Оператор
В рамках настоящей Политики под информацией о Пользователе (далее — «Информация») понимаются:
• Информация, которую Пользователь предоставляет о себе при регистрации или в процессе использования интернет-сервисов (далее – «Сервис», «Сервисы»), а также комментарии Пользователя, предоставленные и/или добавленные с помощью Сервисов.
• Обязательная для предоставления информация обозначена специальным образом, ее предоставление является обязательным условием получения доступа к Сервисам. Иная информация предоставляется Пользователем на его усмотрение. Оператору исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную информацию и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
• Информация, которая в процессе использования Пользователем Сервисов (либо в связи с использованием Сервисов) автоматически передается Сервисам устройствами Пользователя посредством установленного на таких устройствах программного обеспечения. К такой информации в том числе, но не ограничиваясь, относятся: IP-адрес Пользователя, тип просмотровой программы Пользователя, адрес запрошенного Пользователем Сервиса и/ или интернет-ресурса, дата и время запроса Сервиса и иная подобная информация.
• Иная информация о Пользователе, получение которой предусмотрено условиями использования отдельных Сервисов Оператора.
5.2. Использование файлов Cookie
При доступе Пользователя к Сервисам может применяться технология cookies в целях автоматической авторизации Пользователя, а также для сбора статистических данных, в частности о посещаемости Сервисов.
Такое отслеживание может производиться как с использованием cookie-файлов, так и без них.
Cookie-файл — это небольшой фрагмент информации, который передается в браузер на компьютере Пользователя или мобильном устройстве.
Основные cookie-файлы передаются через собственный домен Оператора. Cookie-файлы, принадлежащие Оператору, являются основными. Если Оператор позволяет другим организациям использовать cookie-файлы через Сайт, они называются «сторонние cookie-файлы».
Различаются сеансовые и постоянные cookie-файлы. Сеансовые cookie-файлы существуют до тех пор, пока Пользователь не закроет браузер. У постоянных cookie-файлов более длительный цикл жизни, они не удаляются автоматически при закрытии браузера. Оператор стремится использовать или разрешать использование cookie-файлов с жизненным циклом не более 5 лет. Cookie-файл может существовать дольше только в исключительных случаях, например, в целях безопасности, и только когда это необходимо.
Помимо cookie-файлов используются другие похожие технологии отслеживания. К ним могут относиться, например, веб-маяки (также известные как пиксельные теги, веб-жучки или gif- файлы), которые отслеживают URL-адреса или средства разработки программного обеспечения (Software Development Kit, SDK). Веб-маяк — это микроскопическое изображение размером всего в 1 пиксель, которое попадает на компьютер Пользователя через электронное сообщение в формате HTML. Оператор использует эти пиксели, чтобы получить информацию об устройстве Пользователя: например, тип устройства, операционная система, IP-адрес и время посещения Сервиса. Веб-маяки также могут использоваться для доставки и прочтения cookie-файлов на устройстве Пользователя. Отслеживание URL-адресов нужно, чтобы знать, с какого сайта пользователь попадает на Сайт или SDK — это короткий код, внедренный в устройства, который функционирует так же, как cookie-файлы и веб-маяки.
Все технологии в совокупности, упомянутые выше, далее именуются «cookie-файлы».
На основании сookie-файлов Пользователь распознается как один и тот же пользователь на разных страницах Сервисов, на разных Сервисах. Информация, которая собирается с помощью cookie-файлов, включает в себя IP-адрес, идентификационный номер устройства, просмотренные страницы, тип браузера, информацию о поиске через браузер, операционную систему, интернет- провайдер, временную метку клика, отреагировали ли вы на рекламу, соответствующий URL- адрес, использованные на странице/в приложении функции или предпринятые действия.
Сервисы используют cookie-файлы для различных целей:
• Технические cookie-файлы используются для предоставления Пользователям современного и удобного сайта, который автоматически приспосабливается к потребностям и желаниям Пользователей используются технические cookie-файлы, что позволяет показывать Сервис, обеспечивать его исправную работу, создавать аккаунт пользователя, давать возможность входить в аккаунт. Технические cookie-файлы строго необходимы Сервисам для бесперебойной работы.
• Функциональные cookie-файлы используются функциональные cookie-файлы, чтобы запоминать предпочтения Пользователей и помогать им использовать Сервис эффективно. Функциональные cookie-файлы используются для запоминания информацию о Пользователе для входа в систему, для автоматического ввода имени и пароля Пользователя. При этом пароли хранятся в зашифрованном виде. Функциональные cookie- файлы не строго необходимы для работы Сервиса или приложения, но они добавляют функциональность для Пользователя, делая Сервис более удобным в использовании.
• Аналитические cookie-файлы используются, чтобы определять, как Пользователи используют Сервис. Они помогают оптимизировать Сервис и улучшать его работу, анализировать эффективность рекламных кампаний и информационных материалов, определять, что Сервис является интересным и полезным для Пользователей. Аналитические cookie-файлы собирают информацию в том числе о том, какие страницы посещает Пользователь, с каких страниц переходит на какие и с каких покидает Сервис, о том, каким типом платформы пользуется Пользователь, какие электронные письма открывал и на что в них «нажимал», о дате и времени использования Сервиса, как Пользователь взаимодействует с Сервисом, в частности, количество кликов на странице, движения мыши и прокрутку, поисковые слова и другой текст, который Пользователь вводит в разные поля. При проведении рекламных кампаний в интернете используются аналитические cookie-файлы, чтобы узнать, как Пользователи взаимодействуют с Сервисом после того, как они увидели рекламное объявление (в том числе на сторонних сайтах). Аналитические cookie-файлы используются также, чтобы Партнеры Оператора могли узнать, воспользовались ли их клиенты предложениями, интегрированными на их сайтах.
• Коммерческие cookie-файлы (сторонние, а также собственные) используются, с целью показа рекламных объявлений на Сервисе и других платформах, основываются на действиях, которые Пользователь совершает в интернете.
Через настройки браузера (например, Оpera, Internet Edge, Safari, Firefox, Chrome) Пользователь может выбрать, какие cookie-файлы принимать, какие — отклонять. Расположение настроек зависит от используемого браузера, для поиска необходимых настроек используется функция «Справка»/«Помощь» в используемом браузере.
При отказе от определенных технических и/или функциональных cookie-файлов, Пользователю могут быть недоступны некоторые функции Сервиса.
Аналитика. Чтобы проконтролировать сбор данных в аналитических целях службой Google Analytics из определенных типов браузеров, необходимо посетить страницу «Блокировщик Google Analytics» (доступно только со стационарного компьютера). Чтобы проконтролировать сбор данных в аналитических целях службой Яндекс.Метрика (пикселем слежения, принадлежащим российскому поисковому ресурсу Яндекс), необходимо посетить страницу «yandex.com». Для отказа от персонализированной рекламы Яндекса необходимо посетить указанную страницу и убрать галочку напротив поля «Учитывать мои интересы».
5.3. Изменение, удаление Пользователем информации
Пользователь может в любой момент изменить, а также обновить или дополнить предоставленную им Информацию или ее часть, а также параметры ее конфиденциальности, обратившись к Оператору в службу поддержки либо используя Сервисы.
Пользователь может удалить предоставленную им Информацию, но при этом он должен учитывать, что удаление такой Информации может повлечь невозможность использования Сервисов и расторжение договора с Пользователем
5.4. Меры, принимаемые для защиты информации Пользователя
Оператор принимает необходимые и достаточные организационные, правовые и технические меры для защиты Информации от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц в пределах компетенции Оператора.
В рамках обеспечения безопасности Информации Оператор выполняет, в том числе, но не ограничиваясь, следующие действия:
• использует SSL-шифрование;
• производит идентификацию Пользователя по логину и паролю для доступа к Сервисам, предоставляемым Оператором;
• постоянно совершенствует способы сбора, хранения и получения Информации, для противодействия несанкционированному доступу к Сервисам;
• предоставляет доступ к Информации только ограниченному кругу работников, подрядчиков, агентов;
• при передаче данных Пользователя о платежах обязуется не использовать их в незаконных целях, а также не вмешиваться и не нарушать порядок работы сетей, обслуживающих платежные системы;
• устанавливает строгие корпоративные и договорные обязательства по соблюдению обеспечения конфиденциальности Информации
5.5. Условия обработки информации, передача третьим лицам
Оператор хранит и обрабатывает Информацию, полученную с помощью Сервисов, в соответствии с внутренними документами и действующим законодательством Российской Федерации. При отсутствии дальнейшей необходимости в обработке Информации для целей, предусмотренных настоящей Политикой, Оператор удаляет Информацию, находящуюся в его распоряжении. В случае изменения или удаления Информации, Оператор вправе сохранять ее часть для разрешения споров, претензий, исполнения договоров и соглашений с Пользователями, а также для соблюдения всех технических и установленных законом РФ требований и ограничений, связанных с использованием Сервисов.
В отношении Информации сохраняется и обеспечивается ее конфиденциальность, кроме случаев, когда Пользователь добровольно предоставил Информацию неограниченному кругу лиц.
Оператор вправе передать Информацию третьим лицам в следующих случаях:
• Пользователь выразил явно выраженное согласие на такие действия;
• Передача предусмотрена российским и/или иным применимым законодательством;
• В целях обеспечения защиты прав и законных интересов Оператор и/или третьих лиц в случаях, когда действия Пользователя повлекли и/или могут повлечь:
А) причинение либо угрозу причинения убытков иным Пользователям и любым третьим лицам;
Б) введение в заблуждение третьих лиц относительно источника информации (отправителя сообщений любого характера, программ, запросов), если за источник информации выдается Оператор, коим он не является;
В) нарушение авторских и/или исключительных прав третьих лиц на программное обеспечение;
Г) несанкционированный доступ к информационно-вычислительным и сетевым ресурсам Оператора и/или третьих лиц;
Д) нарушение предоставления Сервисов Оператора или ограничение возможностей других пользователей сети Интернет в их получении.